互联网的放大影响

对营销人员和消费者来说，互联网是一个强大的工具。这既是好事，也是坏事。在制定社会化媒体营销策略时，网络营销人员必须牢记，互联网能够放大某一消息的影响，无论那条消息是他们自己的消息还是他们没办法控制的其他人推出的一条关于他们的消息。

互联网上的消息，只要短短的几秒钟就能传遍全世界。例如位于日本的某个人，能够在片刻之间对你的公司发表一些看法，并且对某个位于美国佛罗里达的社区成员在社区上发表的对你的产品的体验做出回应。如果另外有三个人也对他们的评论产生了同感，这条消息的影响就被放大了。如果发帖人的看法与你的公司的理念相反，那么，公司的坏名声就会在互联网上被放大。

要牢记的是，坏事在网上会疯传的同时，好事情和好名声同样也会在互联网上被放大。我们很多人不会一直抱怨、投诉和生气。很多人喜欢听一些让我们微笑或开怀大笑的好事情。你要在你的社会化媒体营销策略中考虑这样一种可能性：你创作的任何内容，都有可能获得疯狂传播，无论是好的还是不好的。如果不考虑这种可能性，你可能会大失所望，并且会遇到质疑公司道德标准的愤怒的客户。想想最近奥普拉•温弗瑞在节目中向大家宣布“肯德基新推出了一种烤鸡的优惠劵”时发生了什么。这无疑是件好事。当时，肯德基一下子受到了人们的热烈欢迎（不仅电视上一片好评，而且微博、电子邮件和博客上也对肯德基给予赞扬），但后来，由于肯德基没有兑现那种优惠劵，客户们变得愤怒不已。

尽管互联网是一种非常强大的工具，但它放大信息影响力的能力，无疑是一柄“双刃剑”，营销人员必须在社会化媒体营销策略中予以考虑。